Conditions générales de vente
Merci de lire avec attention les différentes modalités d’utilisation du présent site avant d’y parcourir ses pages. Le fait de passer commande sur le site www.mailovebijoux.com vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Maïlove Bijoux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande
1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
Nom légale de l'Entreprise Individuelle : Jamie Coelho Freymann
Nom commercial : Maïlove Bijoux
E-mail : mailovebijoux@gmail.com
Instagram : @mailovebijoux
SIRET : 993 168 376 00016
Siège social : 15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final en raison des procédés artisanaux ou des réglages d'affichage des écrans.
Les variations de forme, de teinte, de texture ou de finition liées au caractère artisanal des créations ne peuvent être considérées comme des défauts.
Nos créations sont exclusivement disponibles en ligne sur www.mailovebijoux.com
3. MATERIAUX
Chaque bijou Maïlove est façonné à la main avec soin, en utilisant des matériaux de qualité. J’utilise principalement de l’argent 925 et de l’argent fin 999, reconnus pour leur noblesse et leur durabilité. J’intègre également de la porcelaine vintage ou de seconde main, ainsi que de la céramique ou autre poterie. Chaque bijou porte un poinçon de maître de 2 mm en forme de losange.
- Pour les bijoux mémoriels, j’ajoute les éléments personnels que vous me confiez, tels que les cendres, poils ou photographies. Ces pièces disposent systématiquement d’un dos en argent 925.
- En revanche, les bijoux qui ne contiennent pas d’éléments personnels (cendres, poils, photos...) ne disposent pas toujours de dos en argent. Cela ne nuit en rien à l’esthétique du bijou, puisque cette partie reste invisible une fois le bijou porté, étant directement en contact avec la peau. Chaque création est unique et réalisée avec la plus grande attention pour offrir un bijou à la fois esthétique, durable et porteur de sens.
L'argent sterling est composé de 92,5 % d'argent pur, allié à 7,5 % d'autres métaux, principalement du cuivre (jamais de nickel). En effet, l'argent pur est très malléable, l’ajout de cuivre rend l'argent plus rigide.
→ Cette petite quantité de cuivre peut, chez certaines personnes, provoquer une légère coloration verdâtre de la peau, surtout si le bijou est fréquemment exposé à l'eau, à la transpiration ou à des produits chimiques. Chaque peau réagit différemment au cuivre : certains porteront leur bijou en permanence sans aucun effet, tandis que d'autres devront éviter de le garder sous la douche, à la piscine ou lors d'activités sportives.
Le port du bijou lors du sommeil, son exposition à l’eau (douche, bain, mer, piscine) ou à des produits chimiques et cosmétiques est fortement déconseillé. Tout dommage, altération ou réaction cutanée résultant du non-respect de ces précautions d’usage ne saurait engager la responsabilité du vendeur.
Si votre bijou entre en contact avec de l’eau, des produits ou de la sueur, il est recommandé de le nettoyer et de le sécher soigneusement avant de le porter à nouveau. Cela permettra de préserver son éclat et d'éviter tout désagrément cutané.
DANS VOTRE COLIS
> Chaque commande inclut un guide d’entretien de votre bijou, un écrin en kraft et un ou deux chiffons imprégnés d'un agent nettoyant destiné à l'entretien des bijoux en argent.
Ces chiffons doivent être utilisés conformément à leur usage. En cas de réaction cutanée, d’irritation ou d’inconfort, il est recommandé de cesser immédiatement leur utilisation, de se laver soigneusement la peau qui a été en contact au savon et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Maïlove Bijoux ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des chiffons de polissage ou d’une réaction individuelle liée à leur usage.
> J’ai à cœur de privilégier des matériaux recyclés ou recyclables autant que possible.
Le carton dans lequel vous recevez votre bijou est composé en grande majorité de matériaux recyclés.
4. BIJOU AVEC IMAGE PERSONNALISÉE
Dans le cadre des prestations proposées, la création de l’image est réalisée avec l’assistance d’une intelligence artificielle, puis fait l’objet de retouches manuelles afin d’assurer un rendu personnalisé et conforme aux attentes du client.
Un acompte forfaitaire de 60 € est exigé préalablement au démarrage du projet. Cet acompte couvre notamment le temps de travail consacré à la conception, les échanges avec le client, ainsi que les frais engagés pour la commande du support auprès d’un prestataire d’impression, d’un montant de 20 €.
Le versement de cet acompte vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation ou d’abandon du projet à l’initiative du client, pour quelque motif que ce soit.
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Pour la réalisation des bijoux mémoriels, Maïlove Bijoux nécessite la réception préalable des éléments fournis par le client, tels que des cendres, mèches de poils, photos ou tout autre souvenir personnel.
Adresse à laquelle vous devez envoyer les éléments personnels :
Jamie Coelho Freymann
15 Chemin de la Crabe
31300 Toulouse
FRANCE
La création du bijou ne pourra débuter qu’à compter de la réception complète de ces éléments. Maïlove Bijoux s’engage à réaliser chaque bijou dans les meilleurs délais possibles, en fonction de la complexité de la commande et du volume d’activité. Néanmoins, un délai de réalisation variable pourra s’appliquer.
Maïlove Bijoux décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation des éléments lors de leur envoi vers l’atelier.
5. UTILISATION DES BIJOUX DANS LES CONTENUS DE COMMUNICATION
Maïlove Bijoux se réserve le droit de photographier et de filmer les bijoux réalisés, y compris les bijoux mémoriels, à des fins de communication, de promotion ou de présentation sur ses réseaux sociaux, son site internet ou tout autre support marketing.
Par ailleurs, sauf opposition explicite exprimée par le client au moment de la commande, Maïlove Bijoux se réserve le droit de porter temporairement les bijoux créés, afin de produire des contenus visuels (photos, vidéos, présentations) qui seront partagés sur ses supports de communication.
Le respect de la sensibilité et de l’intimité des clients demeure toutefois une priorité. Si un client ne souhaite pas que son bijou soit visible dans les communications de Maïlove Bijoux, il lui suffit de le signaler par écrit au moment de la commande ou à tout moment avant la livraison.
6. PRIX
Les prix indiqués sont exprimés en euros (€) ou dans la devise locale de votre pays, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans ces prix et seront calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Maïlove Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
7. COMMANDE
Toute commande passée sur www.mailovebijoux.com vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Maïlove Bijoux se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
8. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
9. EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais possibles, en fonction du volume de commandes et de la nature des pièces réalisées.
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et du transporteur.
Frais de livraison : Calculés et affichés au moment de la commande.
Si vous avez indiqué une adresse incorrecte lors de votre commande, Maïlove Bijoux ne pourra être tenue responsable. Toutefois, si vous me contactez avant l’expédition, je ferai de mon mieux pour modifier l’adresse et expédier votre commande à la nouvelle adresse communiquée.
Une fois le colis expédié, un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Maïlove Bijoux décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte liée au transporteur.
10. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En raison du caractère artisanal et personnalisé de mes créations, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf si le bijou présente un défaut de fabrication avéré.
Si tel est le cas, le client devra me contacter par email (mailovebijoux@gmail.com) suivant la réception du bijou, en joignant des photographies et une description du défaut constaté. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler le défaut et procéder au retour du bijou. Passé ce délai, aucune réclamation ni aucun retour ne pourra être accepté.
Après échanges par email et validation de ma part que le bijou est effectivement défectueux, le client devra renvoyer le bijou à l'adresse communiquée. Le retour devra impérativement être effectué dans les 14 jours suivant la réception initiale du bijou par le client. Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état, avec preuve de dépôt et numéro de suivi. Le client reste responsable du bijou jusqu’à sa réception par Maïlove Bijoux.
Si le bijou est réparable, il sera réparé et réexpédié gratuitement. Si le bijou est jugé irréparable, un remboursement complet du bijou ainsi que des frais de retour sera effectué.
Aucun remboursement ou réparation ne sera effectué si les dégradations constatées résultent d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale du bijou.
De plus, aucun remboursement ne sera accordé en cas de colis perdu ou volé. Dans une telle situation, il vous appartient de contacter votre bureau de poste local et de déposer une réclamation auprès de leurs services. Je ne suis pas responsable de la livraison : je crée les bijoux, mais je ne prends pas en charge leur acheminement et n’ai pas davantage d’informations que vous concernant leur localisation.
Si vous souhaitez acheter à nouveau une pièce, je vous invite à me contacter afin que nous puissions en discuter. La possibilité de refaire la pièce dépend en effet du caractère unique, sur-mesure ou de la disponibilité actuelle de l’article initialement acheté.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur-mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur
ou nettement personnalisés, notamment les bijoux mémoriels et créations sur-mesure.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site www.mailovebijoux.com (textes, images, illustrations, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. RESPONSABILITÉ
- Jamie Coelho Freymann ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’éventuels dysfonctionnements liés au réseau Internet.
- Jamie Coelho Freymann ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
- En tout état de cause, la responsabilité de Jamie Coelho Freymann est limitée au montant de la commande litigieuse.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Vous pouvez consulter les modalités d’utilisation de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité, accessible en bas de page sur le site www.mailovebijoux.com
14. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Maïlove Bijoux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. POINÇONS OFFICIELS DES MÉTAUX PRÉCIEUX EN FRANCE
16. CONTACT
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
Email : mailovebijoux@gmail.com
Instagram : mailovebijoux